Estrategias comunicacionales y experiencia museística en el contexto de la pandemia Un estudio del caso guayaquileño
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Resumen
El presente estudio responde a la fase de culminación de la Maestría en Marketing y Comunicación de la Universidad Internacional del Ecuador (UIDE) y se enfoca en el contexto de la crisis sanitaria originada por la pandemia del COVID-19 en el ámbito cultural. Su objetivo fundamental es analizar las estrategias comunicacionales desarrolladas por los Museos Antropológico y de Arte Contemporáneo (MAAC), Nahím Isaías (MNI) y Presley Norton (MPN) en Guayaquil para brindarle a sus usuarios nuevos modos de consumo cultural. Desde el punto de vista metodológico se utilizó un enfoque cuali-cuantitativo basado en el uso de la observación científica y el análisis de contenido web y de las redes sociales de los museos señalados. Los principales resultados muestran una heterogeneidad en la programación y experiencia virtual, una deficiente innovación en las estrategias comunicacionales y la creciente interacción con los públicos lo que ha provocado que, desde la riqueza, las experiencias y colecciones de los museos se pueda disfrutar de una experiencia cultural digital en constante transformación.
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